Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kundin oder Kunde und dem STUDIO aka WESTER für die Buchung und Inanspruchnahme unserer Friseur- und Stylingleistungen — insbesondere bei Online-Terminbuchungen.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Anbieter und Vertragspartner ist:

Wester Styling UG (haftungsbeschränkt)
Dresdener Str. 31
10179 Berlin
Telefon: +49 176 2055 7200
E-Mail: studio@aka-wester.de
Vertreten durch: Hans-Josef Wester
Amtsgericht Charlottenburg (Berlin), HRB 199273 B

Diese AGB gelten für alle über unsere Online-Buchungsplattform, telefonisch oder persönlich vereinbarten Termine sowie für die im Salon erbrachten Dienstleistungen. Abweichenden Bedingungen der Kundin oder des Kunden wird widersprochen, soweit wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

§ 2 Terminbuchung und Vertragsschluss

Termine können online über unsere Buchungsplattform (Phorest), telefonisch oder persönlich im Salon vereinbart werden. Bei der Online-Buchung wählen Sie die gewünschte Leistung sowie einen verfügbaren Termin aus. Der Dienstleistungsvertrag kommt mit der Bestätigung des Termins durch uns bzw. die Buchungsplattform zustande.

Die Buchungsplattform Phorest wird von einem Drittanbieter betrieben. Für die dortige Verarbeitung Ihrer Daten gelten ergänzend die Bedingungen des Anbieters sowie unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten Ihre Terminbestätigung sowie etwaige Erinnerungen in der Regel per E-Mail oder SMS.

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Wir bitten Sie, pünktlich zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit verkürzen oder der Termin muss verschoben werden, sofern eine vollständige Leistungserbringung im verbleibenden Zeitfenster nicht mehr möglich ist.

§ 3 Leistungen und Beratung

Umfang und Inhalt der Leistung ergeben sich aus der Buchung sowie aus der persönlichen Beratung vor Beginn der Behandlung. Bei individuellen Leistungen (z. B. Colorationen, Balayage oder Extensions) hängt der konkrete Aufwand von Haarlänge, Haarfülle und Ausgangszustand ab. Wir beraten Sie vor Beginn und stimmen das gewünschte Ergebnis mit Ihnen ab.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung im Salon ausgehängten bzw. mit Ihnen vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Bei individuell kalkulierten Leistungen kann der Endpreis je nach tatsächlichem Aufwand vom angegebenen Richtpreis abweichen. Auf voraussichtliche Mehrkosten weisen wir Sie vor Beginn der Behandlung hin.

Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung zur Zahlung fällig. Akzeptiert werden Barzahlung sowie die im Salon ausgewiesenen Kartenzahlungsmittel.

§ 5 Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen (No-Show)

Da ein reservierter Termin für andere Kundinnen und Kunden nicht mehr zur Verfügung steht, gelten für die Absage oder Umbuchung folgende Bedingungen:

Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
Weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Es werden 50 % des Preises der gebuchten Leistung als Ausfallgebühr berechnet.
Weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): Es werden 100 % des Preises der gebuchten Leistung berechnet.

Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Absage zugeht (telefonisch, per E-Mail oder über die Buchungsplattform). Die Ausfallgebühr stellt einen pauschalierten Schadensersatz dar.

Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns durch die Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduziert sich die Ausfallgebühr entsprechend oder entfällt. Unberührt bleibt unser Recht, einen tatsächlich höheren Schaden geltend zu machen. Bei kurzfristiger Absage aus nachgewiesenem wichtigem Grund (z. B. plötzliche Erkrankung) verzichten wir auf die Ausfallgebühr. Wir behalten uns vor, künftige Buchungen von einer Anzahlung abhängig zu machen.

§ 6 Gutscheine

Erworbene Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig (gesetzliche Verjährungsfrist) und können für unser gesamtes Leistungsangebot eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist nicht möglich. Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließen Sie als Verbraucherin oder Verbraucher den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Buchung) ab, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wester Styling UG (haftungsbeschränkt), Dresdener Str. 31, 10179 Berlin, studio@aka-wester.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Folgen des Widerrufs: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung zu zahlen. Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für die Absage konkret vereinbarter Termine die Regelungen in § 5 dieser AGB.

§ 8 Gewährleistung und Reklamation

Wir erbringen unsere Leistungen mit größter Sorgfalt nach den anerkannten Regeln unseres Handwerks. Sollte das Ergebnis von der gemeinsam getroffenen Absprache abweichen, teilen Sie uns dies bitte möglichst zeitnah, idealerweise noch im Salon oder innerhalb von 14 Tagen, mit. Wir bieten Ihnen in diesem Fall eine kostenfreie Nachbesserung an. Ein über die Nachbesserung hinausgehender Anspruch besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine bloße Geschmacks- oder Meinungsänderung nach mangelfreier Ausführung stellt keinen Reklamationsgrund dar.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Beeinträchtigungen, die für die Leistung relevant sein können.

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit. Bei Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte direkt an uns; wir sind um eine einvernehmliche Lösung bemüht.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: Juni 2026